『ブレスト』の話をみんなでしました。


「ブレーンストーミング」という話し合いの方法、

とても便利ですよー。


そんなミーティングの議題にしたのですが、

これが意外と難しくて、

ある原則を守りながら自分の意見を言う、

出来ているようで出来ていないんです。

私が。


『質より量』

『出た意見に対して批判NG』

『良い発言にはアイディアを結合し発展させる』

『判断・結論は出さない』


自分のアイディアの評価が気になって、

他の人への気兼ねがあったり、

いろいろ思い付いても、

他の人の話で忘れてしまったり、

集団で話すと思考が止まったり、


なかなか機能しない場合もあるんですね。


"意見が出やすい環境づくり”

このテーマには普段から取り組んでいく必要がありますし、

一つでも多く、出た意見を採用していきたいですね。


来年1月には創設25周年を迎えます。


お客さまの『声』も含めて、

少しでも良質なサービスがお届けできるよう、

これからも議論をして参ります。


写真は、

カシマスタジアムで観戦した、

鹿島アントラーズと広州恒大の一戦。

アウェーゴール差で敗退してしまい、

帰りの道中は子供たちガッカリ。